An edition of Pôle emploi
(2017)
Pôle emploi
gérer le chômage de masse
by Jean-Marie Pillon
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Subjects
Employment agencies, Unemployment, Government policy, Unemployed, Services for, Pôle emploi (France)Places
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| Edition | Availability |
|---|---|
1
Pôle emploi: gérer le chômage de masse
2017, Presses universitaires de Rennes
in French
2753552096 9782753552098
|
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Book Details
Table of Contents
Pt. 1.
Enfin efficace contre le chômage ? --
Les destins croisés de l'ANPE et de Pôle emploi --
L'ANPE --
De la bourse nationale d'emploi au laboratoire de la nouvelle gestion publique --
L'invention de l'ANPE: de la bourse aux emplois à la gestion du chômage --
Compter les (vrais) chômeurs pour les placer (1965-1967) --
Classer (tous) les chômeurs: la création du ROME (1971-1976) --
Inscrire les (trop nombreux) chômeurs (1967-1980) --
Un laboratoire de la nouvelle gestion publique ? --
EANPE face au chômage de masse --
Un embryon d'indicateurs de performance: les objectifs finalisés du Plan --
De la statistique à l'évaluation: l'émergence d'une mesure de la productivité à l'ANPE (1980-1985) --
L'ANPE devient prestataire de l'État (1988-1990) --
Une grammaire gestionnaire pour tous : la généralisation du contrôle de gestion --
L'invention du dialogue de gestion : imposer la gestion par la diplomatie --
Des contrôleurs de gestion à tous les étages (1994-2000) --
De la gestion jusqu'au dernier échelon : un logiciel de pilotage (2004) --
L'ANPE, un laboratoire ? --
Pôle emploi, une fusion contre les gestionnaires --
1990-2008 : Pôle emploi fils des "politiques d'activation" --
Du contrôle à l'accompagnement, l'évolution des politiques d'encadrement des chômeurs --
La mise en oeuvre des politiques d'activation en France à partir de 2001 --
Le projet Pôle emploi en 2007: activer les chômeurs et rationaliser le traitement du chômage --
L'année 2008: Le travail de fusion passe à côté du travail des agents --
La fusion du point de vue de la haute fonction publique : fusionner dans l'urgence à la remorque du politique --
La relation État -- Pôle emploi pilotée par des indicateurs de performance vides de sens --
La fusion du point de vue des gestionnaires: sauver les meubles --
2009 : Une fusion inadaptée, une fusion menacée --
Après 2009 : La fusion n'aura pas lieu --
Les recompositions des groupes professionnels : l'indemnisation comme sale boulot --
Les conseillers délèguent le contrôle de la recherche d'emploi --
Les conseillers encadrent les chômeurs de façon plus ambivalente -- -- Pt. 2.
Gérer la pénurie, le pouvoir ambigu des contrôleurs de gestion de Pôle emploi --
Le management scientifique à Pôle emploi --
La division officielle du travail entre managers et contrôleurs de gestion --
Une division du travail: contrôler la gestion n'est pas manager --
Les contrôleurs de gestion ne sont pas managers --
Les contrôleurs acquièrent une influence grâce au dialogue de performance --
Les contrôleurs ont du pouvoir par l'intermédiaire de leur mission de contrôle budgétaire --
Contrôler la gestion consiste à mesurer la productivité de Pôle emploi --
Rechercher des anomalies pour savoir qui contrôler --
Comparer la réalité de Pôle emploi et son modèle pour mesurer l'efficacité --
Deux modèles significatifs des représentations et des pratiques des contrôleurs de gestion: Opéra et Oscar --
Pour orienter les décisions, les contrôleurs de gestion usent de procédés rhétoriques visant à convaincre les managers --
Un travail rhétorique pour légitimer la "grammaire" gestionnaire --
Victimes de leur succès : Les contrôleurs de gestion se politisent à leur corps défendant --
Le bricolage gestionnaire et ses dérives --
Le dilemme du contrôleur entre description et prescription --
Pourquoi les tableaux de bords restent-ils imprécis ? --
Des indicateurs peu adaptés au travail réel: le cas de la MER + --
Des agents qui gèrent leur temps: les conseillers aussi font de l'optimisation --
Les contrôleurs mènent des enquêtes qualitatives pour mieux comprendre leurs chiffres --
Susciter les confidences des managers observées --
Connaître les pratiques ou les encadrer ? --
Le dilemme du contrôleur --
Comment améliorer la productivité sans pouvoir hiérarchique officiel ? --
Les plans d'action: rétablir les chiffres en modifiant le travail --
Gérer le changement --
Les contrôleurs déclinent des orientations politiques --
Faire en sorte que le travail paie : l'infusion de la gestion auprès des conseillers de Pôle emploi --
Les passeurs de la grammaire gestionnaire au coeur des agences --
Peut-on parler de conventions de trucage ? --
De la négociation à la manipulation : comment penser les "faux" chiffres --
Des managers et des contrôleurs déçus par tant de temps de travail perdu --
Des agents circonspects -- -- Pt. 3.
Mais que fait Pôle emploi ? --
Les agents face à la politique du chiffre --
Le travail quotidien au risque de l'éviction des moins employables --
Évaluer les chômeurs: attribuer une qualité --
L'histoire de la notion d'employabilité --
La rencontre: évaluer une personne à partir de son seul dossier --
Négocier une position de marché --
Valoriser les chômeurs dans trois registres de valeur --
Dans le registre réglementaire --
Dans le registre institutionnel --
Dans le registre marchand --
Enregistrer chômeurs et employeurs --
Inscrire les chômeurs --
Enregistrer les offres d'emploi --
Aux marges de Pôle emploi, la concurrence... --
À distance du guichet et du flux de demandeurs d'emploi, les plateformes --
Des plateformes à destination des employeurs --
Une distance embarrassante --
En concurrence avec les autres acteurs du service public de l'emploi --
La MRS en concurrence avec les missions locales --
La concurrence avec les autres agences de Pôle emploi --
"Conquérir des parts de marché": Quel gâteau à partager ? --
Les parts du marché --
La forme du marché --
Le maintien d'une concurrence entre employables.
Edition Notes
Includes bibliographical references (pages 257-267).
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- Created December 20, 2022
- 1 revision
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| December 20, 2022 | Created by MARC Bot | Imported from marc_columbia MARC record. |