Comprende una colección de casos y minicasos que se pueden utilizan en talleres de desarrollo de dirigentes y en cursos en la enseñanza de pre y posgrado. Los casos simulan situaciones reales, que los cursistas deben analizar, encontrar las causas que originan los problemas y ofrecer posibles soluciones. No hay soluciones únicas, por lo que el profesor o facilitador desempeña un papel importante en conducir los debates. Los casos están catálogados según los temas que abordan y al final del libro hay una guìa que, a partir del tema, indica que casos están relacionados con el.