Ob auf Konferenzen oder Messen, bei Verhandlungen oder Geschäftsessen - wem es gelingt, auf angenehm ungezwungene Weise Kontakte herzustellen, eine gute Atmosphäre zu schaffen und sich seinen Gesprächspartnern symphatisch und souverän zu präsentieren, der hat schon halb gewonnen. Locker, leicht und zudem wirkungsvoll zu kommunizieren, will gelernt sein. Denn auch beim Small talk gilt es, bestimmte Regeln zu beachten und Fettnäpfchen zu umgehen.