Recueil de plus de 400 documents et modèles de lettres en français et en anglais, mémos, e-mails, invitations, communiqués de presse, etc., pour gérer sa correspondance dans le cadre d'un recrutement, de la discussion de conditions financières, de l'organisation d'un voyage à l'étranger, de l'annulation d'une commande ... Avec sur le CD-ROM, les modèles illustrant l'ouvrage.